{"id":287,"date":"2019-12-02T19:13:35","date_gmt":"2019-12-02T19:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.antoniopaim.com.br\/jj\/2019\/12\/02\/queixa-cidada-novo-servico\/"},"modified":"2019-12-02T19:13:35","modified_gmt":"2019-12-02T19:13:35","slug":"queixa-cidada-novo-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/juizadosespeciais\/queixa-cidada-novo-servico\/","title":{"rendered":"Queixa Cidad\u00e3 &#8211; Novo Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\"><img decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"\/juizadosespeciais\/wp-content\/uploads\/joomla_uploads\/noticias\/Queixa_Cidada_Energia.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"235\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">O Tribunal de Justi\u00e7a da Bahia (TJBA) se destaca no cen\u00e1rio da tecnologia e informa\u00e7\u00e3o, com o desenvolvimento de ferramentas in\u00e9ditas de intelig\u00eancia artificial, que auxiliam e modernizam a atua\u00e7\u00e3o do Poder Judici\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">O\u00a0aplicativo \u201cQueixa Cidad\u00e3\u201d: uma ferramenta de acesso r\u00e1pido e pr\u00e1tico \u00e0 Justi\u00e7a para registro de queixas nos Juizados Especiais,\u00a0consiste em uma iniciativa da Coordena\u00e7\u00e3o dos Juizados Especiais (Coje), desenvolvida em parceria com a Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o (Setim),\u00a0promovendo\u00a0a comodidade do cidad\u00e3o, que pode usar o aplicativo a qualquer hora e lugar, atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis (smartphones e tablets).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">A solu\u00e7\u00e3o encontra-se implantada desde 21 de agosto de 2019 para a capital, dispon\u00edvel nas plataformas: Android (atrav\u00e9s da loja\u00a0<a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.jus.tjba.app.android.queixacidada\" target=\"_blank\">Google Play Store)<\/a>, e IOS (atrav\u00e9s da loja\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/queixa-cidad%C3%A3\/id1443935379\" target=\"_blank\">Apple App Store<\/a>).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Atendendo a necessidade dos Cidad\u00e3os,\u00a0o\u00a0projeto-piloto abrangeu a empresa de fornecimento de \u00e1gua e agora <strong>disponibiliza o servi\u00e7o referente ao fornecimento de energia el\u00e9trica<\/strong>. Este servi\u00e7o encontra-se implantado desde 29 de novembro de 2019,\u00a0na plataforma Android, e estar\u00e1 dispon\u00edvel a partir de 04 de dezembro de 2019, na plataforma IOS.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">O novo servi\u00e7o tamb\u00e9m se estende aos munic\u00edpios do interior que s\u00e3o distritos, comarcas agregadas e comarcas sedes que possuem Varas do Sistema dos Juizados Especiais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Rela\u00e7\u00e3o dos Munic\u00edpios dispon\u00edveis:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\"><strong>Alagoinhas<\/strong>, Angical, Antas, Antonio Cardoso, Apuarema, Aracatu, Aramari, Ara\u00e7\u00e1s, Baixa Grande,\u00a0<strong>Barreiras<\/strong>, Barrocas, Biritinga, Boa Vista do Tupim,\u00a0<strong>Bom Jesus da Lapa<\/strong>,\u00a0<strong>Brumado;\n<p><\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Caem, Cairu,\u00a0<strong>Cama\u00e7ari<\/strong>,\u00a0<strong>Canavieiras<\/strong>, Candiba,\u00a0<strong>Cicero Dantas<\/strong>, Coaraci,\u00a0<strong>Concei\u00e7\u00e3o do Coit\u00e9<\/strong>, Crist\u00f3polis, Dom Macedo Costa,\u00a0<strong>Euclides da Cunha<\/strong>,\u00a0<strong>Eun\u00e1polis<\/strong>, F\u00e1tima,\u00a0<strong>Feira de Santana<\/strong>,\u00a0<strong>Gandu<\/strong>, Gl\u00f3ria,\u00a0<strong>Guanambi<\/strong>;\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Heli\u00f3polis, Ibirataia, Ibitit\u00e1, Ichu,\u00a0<strong>Ilh\u00e9us<\/strong>, Ipecaeta,\u00a0<strong>Ipia\u00fa<\/strong>,\u00a0<strong>Ipir\u00e1<\/strong>,\u00a0<strong>Irec\u00ea<\/strong>, Itabela,\u00a0<strong>Itaberaba<\/strong>,\u00a0<strong>Itabuna<\/strong>, Itagi, Itagib\u00e1, Itagimirim, Itamaraju, Itamari, Itap\u00e9, Itapicuru,\u00a0<strong>Jacobina<\/strong>, Jequi\u00e9, Jita\u00fana, Juazeiro, Jucuru\u00e7u, Jussara,\u00a0<strong>Lauro de Freitas<\/strong>,\u00a0<strong>Lu\u00eds Eduardo Magalh\u00e3es<\/strong>;\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Malhadas de Pedras, Manoel Vitorino, Mirangaba, Nova Ibia, Ourol\u00e2ndia, Paratinga,\u00a0<strong>Paulo Afonso<\/strong>, P\u00e9 de Serra, Pinda\u00ed, Pintadas, Pira\u00ed do Norte,\u00a0<strong>Porto Seguro<\/strong>, Presidente Dutra, Presidente Tancredo Neves, Quijingue,\u00a0<strong>Riach\u00e3o do Jacu\u00edpe<\/strong>;\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\"><strong>Salvador<\/strong>, Santa Brigida,\u00a0<strong>Santa Maria da Vit\u00f3ria<\/strong>,\u00a0<strong>Santo Ant\u00f4nio de Jesus<\/strong>,\u00a0<strong>Santo Estev\u00e3o<\/strong>, S\u00e3o F\u00e9lix do Coribe,\u00a0<strong>Senhor do Bonfim<\/strong>, Serra do Ramalho, Serra Preta,\u00a0<strong>Serrinha<\/strong>, Serrol\u00e2ndia,\u00a0<strong>Sim\u00f5es Filho<\/strong>, Sitio do Mato, S\u00e3o Gabriel, Tapero\u00e1,\u00a0<strong>Teixeira de Freitas<\/strong>, Uiba\u00ed,\u00a0<strong>Valen\u00e7a<\/strong>, Varzedo e\u00a0<strong>Vit\u00f3ria da Conquista<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">A ferramenta, que trabalha com tecnologias inovadoras, como a intelig\u00eancia artificial e o reconhecimento facial, est\u00e1 liberada, inicialmente, para a \u00e1rea de defesa do consumidor.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #353535; font-size: 16px; font-family: Roboto, sans-serif;\">Conforme explica o Coordenador dos Juizados Especiais (<a href=\"https:\/\/youtu.be\/avsvydXtzdU\" target=\"_blank\">assista aqui o v\u00eddeo<\/a>), a iniciativa tem o intuito de garantir o acesso c\u00e9lere e eficaz \u00e0 justi\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Queixa Cidad\u00e3: saiba mais<\/span><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">O Aplicativo \u201cQueixa Cidad\u00e3\u201d utiliza uma assistente virtual que conduz os usu\u00e1rios, passo a passo, at\u00e9 a conclus\u00e3o da peti\u00e7\u00e3o, da queixa ao processo formal, sem intermedi\u00e1rios. S\u00e3o dois modelos de atendimento: o simplificado, para reparo de danos materiais; e o detalhado, para reparos de danos morais e pedidos de liminar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Por meio de reconhecimento facial, o \u201cQueixa Cidad\u00e3\u201d permite a autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, a partir da grava\u00e7\u00e3o de um curto v\u00eddeo comparado ao documento de identifica\u00e7\u00e3o. O usu\u00e1rio pode comprovar o endere\u00e7o de resid\u00eancia por meio de fotos de contas de \u00e1gua ou luz.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">Ap\u00f3s o preenchimento das informa\u00e7\u00f5es, a peti\u00e7\u00e3o \u00e9 gerada e a queixa se torna um processo legal, com n\u00famero, data e local da primeira audi\u00eancia. O documento final pode ser conferido pelo usu\u00e1rio com todas as informa\u00e7\u00f5es alimentadas no cadastramento. O usu\u00e1rio pode acompanhar toda a movimenta\u00e7\u00e3o do processo pelo pr\u00f3prio aplicativo, recebendo notifica\u00e7\u00e3o e lembretes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/dStTxyUqkHo\" target=\"_blank\">Veja aqui o v\u00eddeo demonstrativo<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Tribunal de Justi\u00e7a da Bahia (TJBA) se destaca no cen\u00e1rio da tecnologia e informa\u00e7\u00e3o, com o desenvolvimento de ferramentas in\u00e9ditas de intelig\u00eancia artificial, que auxiliam e modernizam a atua\u00e7\u00e3o do Poder Judici\u00e1rio. 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