{"id":335,"date":"2024-08-14T16:03:13","date_gmt":"2024-08-14T19:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/homologacaointerna.tjba.jus.br\/setim\/?page_id=335"},"modified":"2024-09-16T15:42:26","modified_gmt":"2024-09-16T18:42:26","slug":"servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/servicos\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n

SERVI\u00c7OS DE TIC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o (SETIM) oferece uma ampla gama de servi\u00e7os voltados para garantir a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia nos processos internos e externos da institui\u00e7\u00e3o. Com o objetivo de proporcionar agilidade e atender \u00e0s necessidades tanto dos usu\u00e1rios quanto dos jurisdicionados, a SETIM desenvolve e implementa solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que modernizam e facilitam o acesso \u00e0 Justi\u00e7a, tornando o funcionamento do TJBA mais din\u00e2mico e acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Para visualizar o nosso cat\u00e1logo de servi\u00e7os, acesse o Service Desk<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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PRINCIPAIS SERVI\u00c7OS<\/strong><\/p>\n\n\n

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PONTO DE REDE, RESET E FALHA DA INTERNET<\/strong><\/p>\n\t\t\t

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Servi\u00e7os:<\/strong> verificar erro ou falha da rede ou internet, resete da senha da rede, solicitar instala\u00e7\u00e3o de ponto de rede, remanejamento de ponto de rede, modem de internet<\/p>\n\n\n\n

Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abertura de solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Service Desk:\u00a0clique aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Telefone: 0800 071 8522 \/ (71) 3324-7400<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n

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AUMENTO DA CAPACIDADE DA INTERNET<\/strong><\/p>\n\t\t\t

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Quem pode solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Magistrado ou Servidor<\/p>\n\n\n\n

Etapas do servi\u00e7o e\/ou documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A solicita\u00e7\u00e3o deve ser formalizada no Service Desk com of\u00edcio assinado pelo gestor da unidade, encaminhando os seguintes dados: Comarca, lota\u00e7\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o (pr\u00e9dio, andar e sala); telefone de contato; hor\u00e1rio de trabalho para realiza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Fica dispensado o envio de of\u00edcio para Magistrados e servidores em cargos de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O aumento da capacidade da internet est\u00e1 limitada \u00e0 infraestrutura de rede, \u00e0 localidade geogr\u00e1fica e \u00e0 capacidade t\u00e9cnica do provedor de servi\u00e7os da unidade solicitante, ficando sujeito \u00e0 an\u00e1lise da equipe t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abertura de solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Service Desk: clique aqui.<\/p>\n\n\n\n

Telefone: <\/strong>0800 071 8522 \/ (71) 3324-7400<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n

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INSTALA\u00c7\u00c3O DE SISTEMAS E SOFTWARES<\/strong><\/p>\n\t\t\t

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Descri\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o destina-se a implantar Softwares (Navegadores, Editor de Imagem, Editor de V\u00eddeo, Pluggins) e Sistemas (Judiciais, Administrativos e Extrajudiciais).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quem pode solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Magistrado, Servidor, Estagi\u00e1rio, Terceirizado<\/p>\n\n\n\n

Etapas do servi\u00e7o e\/ou documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de iniciar a solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que o usu\u00e1rio possua login de rede e acesso ao sistema de registro de atendimentos t\u00e9cnicos \u2013\u00a0Service Desk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para abertura do chamado t\u00e9cnico no Service Desk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Comarca, lota\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o do equipamento (pr\u00e9dio, andar e sala) e o n\u00famero do tombo da m\u00e1quina na qual ser\u00e1 realizada a instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
  2. Telefone de contato do solicitante para atendimento remoto, se for o caso;<\/li>\n\n\n\n
  3. Hor\u00e1rio e turno de trabalho para realiza\u00e7\u00e3o do atendimento;<\/li>\n\n\n\n
  4. Programa a ser instalado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Abertura de solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Service Desk:\u00a0clique aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Telefone:<\/strong> 0800 071 8522 \/ (71) 3324-7400<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n

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    SOLICITA\u00c7\u00c3O, SUBSTITUI\u00c7\u00c3O E DEVOLU\u00c7\u00c3O DE EQUIPAMENTOS (COMPUTADOR, NOTEBOOK, MONITOR, SCANNER, CELULAR, WEBCAM, MODEM, IMPRESSORA E NOBREAK)<\/strong><\/p>\n\t\t\t

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    Quem pode solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Magistrado ou Servidor<\/p>\n\n\n\n

    Etapas do servi\u00e7o e\/ou documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Antes de iniciar a solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que o usu\u00e1rio possua login de rede e acesso ao sistema de registro de atendimentos t\u00e9cnicos \u2013\u00a0Service Desk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s acessar o Service Desk, o usu\u00e1rio dever\u00e1 escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cSOLICITAR EQUIPAMENTOS\u201d e preencher o formul\u00e1rio online.<\/p>\n\n\n\n

    Informa\u00e7\u00f5es adicionais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Substitui\u00e7\u00e3o \u2013\u00a0<\/strong>Na abertura do chamado t\u00e9cnico, deve-se informar se a solicita\u00e7\u00e3o destina-se \u00e0 adi\u00e7\u00e3o ou \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o de equipamentos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Devolu\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong>\u00a0Na abertura do chamado t\u00e9cnico, deve-se informar o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    O pedido ser\u00e1 analisado pela equipe t\u00e9cnica do Service Desk e, sendo aprovado,\u00a0a Unidade Judici\u00e1ria dever\u00e1 solicitar o recolhimento do equipamento \u00e0 COPAT \u2013 Coordena\u00e7\u00e3o de Suprimentos e Patrim\u00f4nio.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Abertura de solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Service Desk:\u00a0clique aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Telefone: <\/strong>0800 071 8522 \/ (71) 3324-7400<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n

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    \n\t\t\t

    SOLICITA\u00c7\u00c3O DE LINHA TELEF\u00d4NICA<\/strong><\/p>\n\t\t\t

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    Quem pode solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Magistrado ou Servidor<\/p>\n\n\n\n

    Etapas do servi\u00e7o e\/ou documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Antes de iniciar a solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que o usu\u00e1rio possua login de rede e acesso ao sistema de registro de atendimentos t\u00e9cnicos \u2013\u00a0Service Desk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para abertura do chamado t\u00e9cnico no Service Desk:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. E-mail do respons\u00e1vel pela unidade;<\/li>\n\n\n\n
    2. Comarca, lota\u00e7\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o (pr\u00e9dio, andar e sala);<\/li>\n\n\n\n
    3. Telefone de contato do solicitante para atendimento remoto, se for o caso;<\/li>\n\n\n\n
    4. Hor\u00e1rio e turno de trabalho para realiza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Informa\u00e7\u00f5es adicionais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Ap\u00f3s o registro da solicita\u00e7\u00e3o, o requerente ir\u00e1 receber, por e-mail, um formul\u00e1rio de servi\u00e7os de telefonia, o qual deve ser preenchido e encaminhado com as respectivas assinaturas para o endere\u00e7o eletr\u00f4nico do remetente.<\/p>\n\n\n\n

      Como solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Abertura de solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Service Desk:\u00a0clique aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Telefone:<\/strong> 0800 071 8522 \/ (71) 3324-7400<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n

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      SUPORTE T\u00c9CNICO PARA A FERRAMENTA LIFESIZE <\/strong><\/p>\n\t\t\t

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      Quem pode solicitar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Magistrado ou Servidor<\/p>\n\n\n\n

      Etapas do servi\u00e7o e\/ou documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Antes de iniciar a solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que o usu\u00e1rio possua login de rede e acesso ao sistema de registro de atendimentos t\u00e9cnicos \u2013\u00a0Service Desk<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 fundamental informar na solicita\u00e7\u00e3o a extens\u00e3o da sala, quando houver, e o telefone de contato do solicitante.<\/p>\n\n\n\n

      Servi\u00e7os dispon\u00edveis:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n