A SETIM segue investindo na moderniza\u00e7\u00e3o do Service Desk! Por meio da COATE, desde o seu lan\u00e7amento em novembro de 2023, o portal tem se consolidado como um canal unificado de atendimento, garantindo maior efici\u00eancia na gest\u00e3o das demandas tecnol\u00f3gicas do Tribunal. Com foco na melhoria cont\u00ednua, recentemente, foram implementadas novas funcionalidades para otimizar o suporte prestado aos usu\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n
Suporte a arquivos MP4:\u00a0<\/strong>Agora, o sistema permite anexar arquivos de v\u00eddeo, viabilizando o armazenamento de grava\u00e7\u00f5es de audi\u00eancias que necessitam de suporte t\u00e9cnico. Essas melhorias refor\u00e7am o compromisso da SETIM com a inova\u00e7\u00e3o e a excel\u00eancia no suporte tecnol\u00f3gico do TJBA. A evolu\u00e7\u00e3o do Service Desk n\u00e3o apenas aprimora a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m fortalece a infraestrutura digital do Tribunal, assegurando um atendimento mais \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A SETIM segue investindo na moderniza\u00e7\u00e3o do Service Desk! Por meio da COATE, desde o seu lan\u00e7amento em novembro de 2023, o portal tem se…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1104,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/team-4529717_1280.jpg","author_info":{"display_name":"REBECA OLIVEIRA DE JESUS","author_link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/author\/rodjesus\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1103"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1105,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions\/1105"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Gest\u00e3o aprimorada para tokens de certificado digital:\u00a0<\/strong>Um novo fluxo automatizado foi desenvolvido para direcionar cada solicita\u00e7\u00e3o de desbloqueio, renova\u00e7\u00e3o ou erro de falha para a equipe respons\u00e1vel, garantindo maior rapidez e organiza\u00e7\u00e3o no atendimento.<\/p>\n\n\n\n