A Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o (SETIM) segue avan\u00e7ando no Projeto de Implanta\u00e7\u00e3o das Pr\u00e1ticas ITIL 4 no Tribunal de Justi\u00e7a do Estado da Bahia (TJBA). Liderado pela Coordena\u00e7\u00e3o de Projetos de TIC (CPTIC), o projeto visa modernizar a gest\u00e3o de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, alinhando processos \u00e0s melhores pr\u00e1ticas internacionais e promovendo um servi\u00e7o mais eficiente e \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n
Em dezembro, a implanta\u00e7\u00e3o dos processos de \u201cGerenciamento de Requisi\u00e7\u00f5es e Gerenciamento de Incidentes\u201d marcou um passo significativo nessa jornada. O objetivo dessas pr\u00e1ticas \u00e9 otimizar o atendimento \u00e0s demandas dos usu\u00e1rios e resolver incidentes rapidamente, minimizando os impactos nos neg\u00f3cios e garantindo a continuidade operacional.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o projeto contempla a ado\u00e7\u00e3o de 14 pr\u00e1ticas ITIL 4, sendo que a pr\u00e1tica de \u201cHabilita\u00e7\u00e3o de Mudan\u00e7a\u201d j\u00e1 foi implementada. Essa metodologia permite que altera\u00e7\u00f5es na infraestrutura de TIC sejam realizadas de forma controlada e segura, assegurando previsibilidade e reduzindo riscos para os servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n
Para fortalecer a governan\u00e7a do processo, dois comit\u00eas foram criados: o Comit\u00ea Consultivo de Mudan\u00e7a (CCM), que analisa mudan\u00e7as padr\u00e3o, e o Comit\u00ea Consultivo de Mudan\u00e7a Emergencial (CCME), voltado para altera\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e urgentes.<\/p>\n\n\n\n
Impactos e benef\u00edcios esperados<\/strong> A iniciativa tamb\u00e9m reflete o compromisso da SETIM em modernizar os servi\u00e7os de TIC do tribunal, acompanhando as demandas institucionais e garantindo uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os alinhada aos objetivos estrat\u00e9gicos do TJBA.<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9 ITIL 4?<\/strong> No TJBA, o uso das pr\u00e1ticas ITIL 4 representa um avan\u00e7o estrat\u00e9gico, contribuindo para a moderniza\u00e7\u00e3o do tribunal e o aprimoramento do atendimento aos usu\u00e1rios. Com a conclus\u00e3o do projeto, prevista para 2025, a SETIM reafirma seu papel como protagonista na transforma\u00e7\u00e3o digital da Justi\u00e7a baiana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o (SETIM) segue avan\u00e7ando no Projeto de Implanta\u00e7\u00e3o das Pr\u00e1ticas ITIL 4 no Tribunal de Justi\u00e7a do Estado da Bahia (TJBA). Liderado pela Coordena\u00e7\u00e3o de Projetos de TIC (CPTIC), o projeto visa modernizar a gest\u00e3o de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, alinhando processos \u00e0s melhores pr\u00e1ticas internacionais e promovendo um […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":677,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[4,3],"tags":[],"class_list":["post-676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-noticias"],"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/teamwork-3213924_1920-4.jpg","author_info":{"display_name":"REBECA OLIVEIRA DE JESUS","author_link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/author\/rodjesus\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=676"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":679,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/676\/revisions\/679"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Com as pr\u00e1ticas ITIL 4, o TJBA espera elevar os padr\u00f5es de efici\u00eancia, seguran\u00e7a e qualidade na gest\u00e3o de TIC. Processos como gerenciamento de incidentes, problemas e continuidade de servi\u00e7os ser\u00e3o estruturados para atender de forma proativa \u00e0s necessidades da institui\u00e7\u00e3o e seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) \u00e9 um conjunto de melhores pr\u00e1ticas para a gest\u00e3o de servi\u00e7os de TIC, focado na entrega de valor aos neg\u00f3cios e na melhoria cont\u00ednua. Sua ado\u00e7\u00e3o permite padronizar processos, melhorar o atendimento e otimizar recursos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n