{"id":926,"date":"2025-07-21T18:21:02","date_gmt":"2025-07-21T21:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/?p=926"},"modified":"2025-07-21T18:21:02","modified_gmt":"2025-07-21T21:21:02","slug":"participe-da-pesquisa-de-satisfacao-sobre-a-ferramenta-de-suporte-tecnico-service-desk-e-contribua-para-a-melhoria-dos-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/participe-da-pesquisa-de-satisfacao-sobre-a-ferramenta-de-suporte-tecnico-service-desk-e-contribua-para-a-melhoria-dos-servicos\/","title":{"rendered":"Participe da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o sobre a ferramenta de suporte t\u00e9cnico Service Desk e contribua para a melhoria dos servi\u00e7os\u202f\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:16px\">Uma das diretrizes da gest\u00e3o 2024-2026 \u00e9 o fomento \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e ao uso de tecnologias, de modo a agilizar e aprimorar a presta\u00e7\u00e3o jurisdicional. Nesse sentido, \u00e9 preciso, tamb\u00e9m, oferecer aos usu\u00e1rios o suporte t\u00e9cnico adequado. Assim sendo, com vistas a identificar pontos de melhoria na experi\u00eancia de atendimento, o Tribunal de Justi\u00e7a da Bahia (TJBA) promove uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o sobre o seu Service Desk.\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Magistrados(as), servidores(as), advogados(as), delegat\u00e1rios(as) e todos os demais p\u00fablicos que utilizam os servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos\u202fdo TJBA est\u00e3o&nbsp;<strong>convidados a participar da consulta&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/forms.office.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=PhBJDNrsSk-kw7e69sm9jMucrcMogx9PttbKzZRm-6dUOUdGS1g2MVo1UVpGRFNMWE80UzVESzNWVy4u&amp;origin=QRCode\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>clicando aqui<\/strong><\/a>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Gerido pela Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o (Setim), o\u202f<a href=\"https:\/\/servicedesk.tjba.jus.br\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Service Desk do TJBA<\/a>&nbsp;permite o registro de demandas e resolve problemas relacionados aos servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o (TIC). O sistema \u00e9 responsivo, ou seja, se adapta a qualquer tipo de dispositivo, possibilitando o registro e o acompanhamento de chamados de maneira\u202fconveniente,\u202ff\u00e1cil e intuitiva, tanto em computadores e notebooks quanto em celulares ou tablets.\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\"><strong>Descri\u00e7\u00e3o da imagem:&nbsp;<\/strong>ilustrativa; em primeiro plano, est\u00e3o dispostas as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e, em segundo plano, h\u00e1 pontos de luz interligados representando ambientes digitais. No canto inferior direito, est\u00e3o as marcas do TJBA e da Setim [fim da descri\u00e7\u00e3o].&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">#pracegover #pratodosverem&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das diretrizes da gest\u00e3o 2024-2026 \u00e9 o fomento \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e ao uso de tecnologias, de modo a agilizar e aprimorar a presta\u00e7\u00e3o jurisdicional&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":917,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-de-Materia-Pesquisa-de-Satisfacao-Service-Desk-2.png","author_info":{"display_name":"REBECA OLIVEIRA DE JESUS","author_link":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/author\/rodjesus\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=926"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/926\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":927,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/926\/revisions\/927"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tjba.jus.br\/portaldatecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}