A 1ª Vice-Presidência do Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA), gestão 2020-2022, realizou pesquisa de satisfação com integrantes dos Gabinetes de Desembargadores, bem como de servidores lotados nas Secretarias dos Órgãos Julgadores. A partir disto, foi publicado o “Relatório Pesquisa de Satisfação 2020/2021”.

Objetivando verificar o grau de satisfação dos usuários internos do TJBA com relação ao Plantão do Judiciário, bem como aos serviços de atendimento prestados pela Diretoria de Distribuição do 2º Grau – DD2G, a pesquisa foi realizada mediante envio de questionários.

O resultado final alcançado pela pesquisa permitiu avaliar a eficácia dos processos de trabalho e auxiliou na adoção de ações preventivas e/ou corretivas, contemplando-se a meta da busca pela melhoria contínua dos serviços prestados.

Acesse o Relatório aqui: https://www.tjba.jus.br/primeiravice/relatorio-pesquisa-de-satisfacao-2020-2021/