O Rota Digital é um fortalecimento ao suporte técnico já realizado através do sistema Service Desk, com ele, as comarcas receberão visitas presenciais da equipe da SETIM para averiguação e resolução das demandas que não conseguiram ou não puderam ser atendidas remotamente.
Com o slogan “Levando a SETIM até você”, o Rota Digital vem de encontro à proposta da Secretaria em melhorar a eficiência no atendimento às unidades, permitindo assim, que às necessidades das unidades sejam atendidas com maior praticidade.
O Rota Digital funcionará de maneira simples e intuitiva. Através de um QR Code, os magistrados são direcionados a um formulário online, neste espaço eles podem registrar os seus pedidos de suporte relacionados à tecnologia.
Após o envio do formulário, o cadastro é recebido pela Secretaria que analisa às necessidades de cada solicitação, permitindo assim a criação de roteiros de visitas com técnicos das áreas, a fim de reduzir o tempo de resposta e proporcionar um atendimento mais direto e personalizado às unidades.
Com o “Rota Digital”, a SETIM dá um passo importante para a modernização e eficiência dos seus serviços, destacando-se no apoio e na apresentação de propostas que trazem benefícios tangíveis e acessíveis às suas unidades.