Agência de Notícias

A Ouvidoria Judicial do Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA) conta agora com um novo sistema. Mais moderna e eficiente, a versão atual dispõe de funcionalidades avançadas que possibilitam maior agilidade na solução das manifestações, contribuindo, assim, para a melhoria da comunicação entre a Ouvidoria e os diversos públicos do TJBA.

O Sistema da Ouvidoria Judicial pode ser acessado por meio do site do TJBA, na opção “Ouvidoria”, disponível na barra lateral à esquerda. Trata-se de um sistema inteligente, em que as manifestações, depois de validadas pelos Servidores da unidade, são encaminhadas por e-mail aos setores e Magistrados. Automaticamente, a reiteração da comunicação é efetivada por duas vezes e, por fim, na hipótese de não haver resposta, a manifestação será redirecionada à Corregedoria para providências.

O Cidadão que realizar alguma interação também receberá as informações sobre o trâmite de sua manifestação por e-mail. Todos os interessados podem acompanhar suas demandas diretamente por meio da plataforma.

Desenvolvida pela Coordenação de Sistemas (Cosis), a nova ferramenta é fruto da solicitação da 2ª Vice-Presidente, Desembargadora Maria da Graça Osório Pimentel Leal, e da Juíza Ouvidora, Marina Kümmer, que identificaram a necessidade de modernização para melhor atender as demandas.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode esclarecer dúvidas, pedir informações, fazer sugestões, denúncias ou elogios aos serviços prestados pelo Poder Judiciário Baiano. Por essa razão, é imprescindível a busca pelo aprimoramento do diálogo com o jurisdicionado, estabelecendo canais eficientes de comunicação.

Acesse aqui e conheça o novo sistema