Agência de Notícias

Pronto! Está batizada com o nome Judi a nova Assistente Virtual do Poder Judiciário da Bahia (PJBA). A nomenclatura acata o desejo da maioria dos seguidores do PJBA, que contribuiu com a enquete no story do Instagram, e dos servidores e magistrados que participaram da pesquisa realizada no e-mail institucional.

Judi, deriva de Judiciário, justiça. Sua função é ajudar o jusrisdicionado na busca de informações, e auxiliar servidores e magistrados no atendimento ao público. Com respostas rápidas, precisas e personalizadas conforme a demanda, Judi está à disposição para agregar à comunicação do PJBA com os cidadãos.

O WhatsApp, por meio da criação de ChatBots aprimorados com inteligência artificial, é a ferramenta que convoca Judi para atuar na equipe da unidade administrativa ou judicial. Judi é um robô, que recebe as informações por fluxogramas programados, e conversa com o cidadão, simulando o atendimento como se fosse um ser humano.

Interessados em adotar a ferramenta já podem manter contato com a Assessoria de Comunicação (Ascom) do PJBA para obter as orientações, pelo e-mail ascom@tjba.jus.br. Cada ChatBot tem um fluxo de respostas específico e direcionado para o tipo de atendimento solicitado.

A iniciativa tem a frente a Secretaria Geral da Presidência (SGP), a Secretaria de Gestão de Pessoas (Segesp) e a Secretaria de Tecnologia, Informação e Modernização (Setim).