Agência de Notícias

Você já utilizou o Service Desk? Como foi a sua experiência? O Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA) quer conhecer a sua percepção sobre a qualidade dos serviços prestados, a fim de identificar pontos de melhoria para tornar o suporte técnico cada vez melhor. A pesquisa de satisfação sobre a ferramenta pode ser respondida até o dia 28/06.   

Contribua para a melhoria dos serviços  clicando aqui. 

O SERVICE DESK 

Gerido pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Modernização (Setim), o Service Desk do TJBA permite o registro de demandas e resolve problemas relacionados aos serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC). 

A plataforma, cuja versão atual foi lançada no final de 2023, oferece uma experiência de suporte técnico simplificada e eficiente. Com uma série de funcionalidades e recursos cuidadosamente desenvolvidos, visa tornar a interação do usuário com os serviços de TIC mais ágil e satisfatória. A ferramenta traz, ainda, a interação com a atendente virtual Judi logo na tela inicial, assegurando suporte imediato para a demanda solicitada.     

Além disso, a nova versão introduziu uma série de melhorias significativas para a jornada do usuário. Agora, os usuários podem verificar e filtrar a lista e o status dos últimos chamados cadastrados, acessar informativos, notícias e alertas atinentes aos serviços de TIC. A plataforma disponibiliza, também, uma seção de Perguntas e Respostas Frequentes, bem como um QR Code para atendimento via WhatsApp, ampliando as opções de contato e facilitando o acesso aos serviços disponíveis.   

O sistema se destaca por sua capacidade de adaptação a qualquer tipo de equipamento, possibilitando o registro e o acompanhamento de chamados de maneira conveniente, fácil e intuitiva, tanto em computadores e notebooks quanto em celulares ou tablets. 

Descrição da imagem: ilustrativa; em primeiro plano, estão dispostas as informações relativas à pesquisa de satisfação e, em segundo plano, há pontos de luz interligados representando ambientes digitais. No canto inferior direito, estão as marcas do TJBA e da Setim. [fim da descrição]. 

#pracegover #pratodosverem