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Ouvidoria busca a virtualização dos serviços

13 de janeiro de 2009 às 14:33
Ouvidoria busca a virtualização dos serviços

Ouvidoria busca a virtualização dos serviços

Desde o início do mês, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça vem fazendo o registro digital das manifestações, incluindo documentos apresentados pelos usuários, com o propósito de promover a virtualização dos serviços.
A próxima etapa, explica o ouvidor-geral, Josiel Oliveira Santos, será juntar as peças em pastas específicas, para que possam ser acessadas pelos diversos setores da Ouvidoria responsáveis por encaminhar as manifestações às unidades competentes.

A equipe da Ouvidoria está recebendo treinamento e o projeto prevê que até o final do mês todo o processo de trâmite interno esteja concluído. Segundo o ouvidor-geral, a virtualização dará mais celeridade aos serviços, por evitar o deslocamento do servidor na busca de informações.

“Poderemos registrar, autuar e despachar uma manifestação em apenas seis horas”, comentou, ressaltando que, além da redução de custos, há garantias de que os usuários fiquem com os documentos originais após a digitalização.