O Fórum das Famílias, em Salvador, sediou as ações da Ouvidoria Itinerante nesta quinta-feira (17). A iniciativa tem como objetivo promover canais de escuta e acolhimento mais próximos à população.
Durante todo o dia, magistrados, servidores, advogados e demais cidadãos puderam esclarecer dúvidas em relação ao acesso a direitos e serviços e dar sugestões para uma prestação jurisdicional cada vez melhor.
“Esse atendimento é bom porque a gente consegue conversar e tirar dúvidas. Fui bem recepcionado e acho que é um serviço que tem que ser mantido”, destacou Jandira Arcanjo Conceição.
As demandas apresentadas são analisadas e já encaminhadas para os setores responsáveis. Na prática, isso significa maior celeridade e eficiência nas respostas à população, como no caso de Fernanda de Souza Carlos, que procurou a Ouvidoria para tirar dúvidas em relação à movimentação de um processo.
Este é o segundo e último dia da ação itinerante na capital. Na quarta-feira (16), 30 cidadãos passaram pelo balcão no Fórum Ruy Barbosa.
“A ideia é que a Ouvidoria esteja presente na comunidade para ouvi-la diretamente. É difícil, às vezes, ter acesso presencialmente na sede do Tribunal de Justiça, como também, às vezes, as pessoas têm dificuldade de acessar tecnologicamente, através das mídias digitais. Essa nossa presença facilita o acesso de uma maneira geral”, destaca o Desembargador Alberto Raimundo Gomes dos Santos, Ouvidor Judicial.
“A Ouvidoria está aqui para ouvir as partes, os advogados, ou qualquer pessoa que tenha algo a reclamar ou sugerir para uma Justiça melhor e mais rápida”, complementa o magistrado.
Entre janeiro e setembro, a Ouvidoria recebeu mais de 11 mil solicitações. Esses números refletem o compromisso do Judiciário no constante aprimoramento da prestação jurisdicional e na ampliação do seu alcance na sociedade.
O roteiro do projeto já percorreu as comarcas de Ilhéus, Itabuna, Feira de Santana, Cachoeira e Camaçari, sempre pautado pelo reforço da escuta ativa, uso da empatia, transparência em todas as etapas e compromisso com a entrega de soluções.
A Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Estado da Bahia pode ser contatada pelo e-mail ouvidoria@tjba.jus.br ou pelos telefones 0800 071 2222 e (71) 3372-5565 / 7518 / 7535 / 7536. O atendimento também está disponível pelo Portal da Ouvidoria Online.