Agência de Notícias

Judi, a Assistente Virtual do Poder Judiciário da Bahia (PJBA), agora de forma inovadora, atua por meio do WhatsApp SETIM, e também por meio da web (Judi SETIM WEB), na página eletrônica do Service Desk, para atendimento às demandas e aos chamados.

Magistrados e Servidores já podem salvar o número (71) 3324-7400 (https://wa.me/557133247400) e interagir com Judi SETIM WhatsApp, para abertura e consulta de chamados. Está na agenda de Judi começar também a atender, em momento oportuno, a advogados e delegatários por esse mesmo número.

Pelo WhatsApp SETIM, a Judi permite abrir chamados e demandas diversas de microinformática.

Na página eletrônica do Service Desk (www.tjba.jus.br/portal/service-desk), Judi SETIM WEB auxilia nas dúvidas sobre o PJe (perguntas e respostas), assim como na abertura de chamados, a serem atendidos pela equipe técnica de suporte, caso ela não tenha conhecimento para a demanda solicitada.

Por ser uma solução de IA (Inteligência Artificial), a capacidade de interação e solução irá aumentar dentro da plataforma com passar do tempo.

A página do Service Desk pode ser acessada pelo site do PJBA, por meio dos links ‘Tecnologia da Informação’ > ‘Service Desk’, disponíveis no menu lateral à esquerda. Ao entrar, basta localizar o ícone com o balão e sinal de reticências, no canto inferior à direita, e clicar, que Judi lhe atenderá.

Judi SETIM incorpora recursos de Inteligência Artificial, mais especificamente, com a chamada Computação Cognitiva, que contribui para aprimorar cada vez mais seu conhecimento.

Seguindo as diretrizes do Presidente do PJBA, Desembargador Lourival de Almeida Trindade, a Secretaria de Tecnologia da Informação e Modernização do PJBA comemora a chegada de Judi no setor. “A Judi SETIM irá melhorar de forma impactante o acesso dos usuários aos serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação do TJBA. Ela vai superar barreiras temporais (disponível 24 horas, diariamente) e geográficas (acessível a partir de qualquer computador ou celular conectado a internet). Com isso, nossos usuários terão suas demandas solucionadas de forma mais simples e ágil”.