“Somos bem recebidos, tudo é bem explicado e as nossas dúvidas são respondidas aqui. É uma ação muito boa para a sociedade”. Essas foram as palavras que a cidadã Célia Maria Paz, participante da Ouvidoria Judicial Itinerante, escolheu para definir o evento.
Promovida pelo Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA), a ação teve início nesta quarta-feira (16), no Fórum Ruy Barbosa, e atendeu cerca de 30 pessoas. As atividades seguirão até quinta-feira (17), das 8h às 16h, no Fórum das Famílias, localizado no bairro de Nazaré, em Salvador.
“Nós estamos tentando mostrar para a sociedade que a Ouvidoria é um espaço que recebe, acolhe e resolve os problemas de forma concreta”, afirma o Ouvidor Judicial, Desembargador Alberto Raimundo Gomes dos Santos.
Na ocasião, a população tem acesso a orientações e esclarecimentos sobre os serviços disponibilizados pelo Poder Judiciário, em um momento destinado ao recebimento de sugestões, solicitações de informações, reclamações e elogios. Somando-se às atividades de hoje, a equipe da Ouvidoria visitou as unidades do Fórum Ruy Barbosa a fim de apresentar o trabalho e ouvir sugestões para o aprimoramento dos serviços prestados à sociedade.
Uma das beneficiárias da ação foi Marli Leite, de 72 anos, que procurou a Ouvidoria Itinerante para esclarecer dúvidas sobre um processo judicial. Moradora da Ilha de Itaparica, ela considerou o atendimento útil para obter os esclarecimentos que desejava. “Acredito que eles vão tentar solucionar as demandas que estão paradas, isso é muito importante”.
Destinada a magistrados(as), servidores(as) e cidadãos, o projeto é realizado em diferentes localidades do estado. A iniciativa já passou pelas comarcas de Camaçari, Cachoeira, Itabuna, Ilhéus e Feira de Santana, em parceria com projetos institucionais da Presidência. Em Salvador, também foi realizada a edição Ouvidoria Itinerante – CEAV, no Fórum Criminal.
Ouvidoria Judicial
A Ouvidoria Judicial é fundamental para a defesa dos direitos do cidadão, atuando como um canal de comunicação entre o Poder Judiciário e a sociedade, contribuindo para a mediação de conflitos, o aprimoramento dos serviços e a implementação de melhorias no atendimento à população.
O projeto Ouvidoria Itinerante surgiu com o propósito de ampliar e facilitar o acesso da população aos canais institucionais de atendimento. Um deles é o Portal da Ouvidoria. Por meio da plataforma, é possível registrar manifestações, solicitar informações e acompanhar o andamento do atendimento.
O portal é dividido em seções: Ouvidoria Geral, Ouvidoria Extrajudicial, Ouvidoria da Mulher, Ouvidoria do Servidor e Ouvidoria de Gênero e Discriminação. O objetivo da segmentação é oferecer um atendimento especializado e adequado às diferentes demandas da população.